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Bitte wählen Sie das gewünschte Hilfethema: Mit einem Klick auf die Schaltfläche Registrieren starten Sie den Registrierungsprozess.
Auf Ihrem Smartphone muss eine TOTP-App installiert sein. Dabei ist eine beliebige App einsetzbar, welche den TOTP-Standard unterstützt. Die SASIS AG empfiehlt den Google Authenticator, welcher über die App-Stores heruntergeladen und installiert werden kann: Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2 Apple App Store: https://apps.apple.com/ch/app/google-authenticator/id388497605
Geben Sie bitte für die Erstellung Ihres Benutzerkontos Ihren Vornamen, Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse an. Ihre E-Mail-Adresse gilt fortan als Benutzernamen für das Login.
Sie erhalten nun in den nächsten Sekunden eine E-Mail von access@santesuisse.ch auf die eingegebene E-Mail-Adresse. Die E-Mail enthält einen Bestätigungscode, welchen Sie bitte im Feld Bestätigungscode eingeben und mit Klick auf Weiter bestätigen.
Neues Passwort festlegen
Neues Passwort anfordernRufen Sie folgenden Link in einem Browser Ihrer Wahl auf: https://openid.santesuisse.ch/connectAccount/authorizeLogin?redirect_uri=https%3A%2F%2Fwww.sasis.ch&response_type=id_token&scope=openid&nonce=1&client_id=SASISPortal RequestId=c95d70a4855541768d82d47b60689f1f
Im nächsten Schritt wird Ihre E-Mail-Adresse verlangt. Bitte geben Sie diese ein und bestätigen Sie mit Klick auf Weiter.
Sie erhalten nun in den nächsten Sekunden eine E-Mail von access@santesuisse.ch auf die eingegebene E-Mail-Adresse. Die E-Mail enthält einen Verifikationscode, welchen Sie bitte im Feld Verifikationscode Bestätigungscode eingeben und mit Klick auf Weiter bestätigen.
In der nächsten Maske können Sie ein persönliches Passwort definieren. Dieses Passwort muss mindestens 12 Zeichen lang sein und jeweils mindestens ein Gross-, ein Kleinbuchstabe, eine Zahl und ein Sonderzeichen enthalten. Mit einem Klick auf Weiter Ändern fahren Sie mit dem Einrichten der Zwei-Faktor-Authentisierung fort.
Initiales Einrichten der Zwei-Faktor-AuthentisierungZur Erhöhung der Sicherheit beim Zugriff auf besonders schützenswerte Daten innerhalb der santéservices-Applikationen, wird die Verwendung eines zweiten Faktors (zusätzlicher, temporär gültiger PIN) vorausgesetzt. Dieser Mechanismus bedingt den Einsatz einer TOTP-App (Time-based One-time Password) auf einem Smartphone.
Nachdem das Passwort eingerichtet wurde, werden Sie nach dem Einloggen automatisch dazu aufgefordert, den zweiten Faktor einzurichten. Nach Eingabe Ihrer Zugangsdaten wird eine E-Mail von access@santesuisse.ch auf die eingegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die E-Mail enthält einen Verifikationscode, welchen Sie bitte im Feld Verifikationscode Bestätigungscode eingeben und mit Klick auf Weiter Überprüfen bestätigen.
Nun wird Ihnen ein QR-Code angezeigt, welcher mit der TOTP-App gescannt wird. Bitte halten Sie diese Seite offen und richten Sie im nächsten Schritt zusammen mit diesem QR-Code die App ein.
Bitte nehmen Sie Ihr Smartphone zur Hand und öffnen Sie die Google Authenticator-App. Tippen Sie auf Starten und im nächsten Schritt auf Barcode Scannen. Danach müssen Sie der App erlauben, die Kamera nutzen zu dürfen, damit der QR-Code gescannt werden kann. Bitte richten Sie die Kamera auf den QR-Code. Sobald dieser erfolgreich gescannt wurde wird nun ein Eintrag angezeigt mit der Beschreibung "IAM santésuisee santéservices (E-Mail-Adresse)".Wichtig: Im Feld TOTP können Sie nun den 6-stelligen Zahlencode aus der Authenticator-App eingeben.
Anschliessend erfolgt eine automatische Weiterleitung auf die gewünschte SASIS-Applikation.
Anmeldeprozess nach initialer EinrichtungNachdem das Login eingerichtet wurde, können Sie sich mit dem neu erstellten Passwort und Ihrer E-Mail-Adresse einloggen.
Nach der Eingabe Ihrer Zugangsdaten werden Sie in einem zweiten Schritt nach dem PIN aus der Authenticator In einem zweiten Schritt werden Sie nach dem Pin aus der Authentisierungs-App auf Ihrem Smartphone gefragt. Dieser Schritt entfällt beim Login mit dem Zertifikat.
Wechsel des SmartphonesSollten Sie Ihr Smartphone wechseln und dadurch die App neu einrichten müssen, können Sie den initialen Einrichtungsprozess erneut durchführen, in dem Sie im zweiten Schritt des Anmeldeprozesses auf Neues Gerät? klicken. Danach können Sie den initialen Einrichtungsprozess, wie oben beschrieben, erneut durchführen.
Mögliche FehlermeldungError 401: Bad Backend Request - Öffnen mehrerer Anmeldefenster Erscheint beim Login die Meldung "401 Bad Backend Request", so schliessen Sie bitte ihren Browser und navigieren nochmals auf die Applikation. Bitte achten Sie darauf, dass das Login-Fenster nicht in mehreren Browsertabs geöffnet ist. Dies führt zu dieser Fehlermeldung.
Error 500: Internal Server Error - Seite nicht erreichbar In einzelnen Fällen kann dieser Fehler vom Cache-Speicher Ihres Browsers verursacht werden. Um sicherzugehen, dass der Fehler nicht durch Ihren Browser verursacht wurde, leeren Sie bitte Ihren Cache-Speicher (temporäre Dateien) und löschen Sie Ihre Cookies. Wir haben Ihnen dazu Anleitungen für Chrome, Firefox und Safari zusammengestellt. Sollte die Seite nach dem Leeren des Cache-Speichers weiterhin nicht erreichbar sein, so kontaktieren Sie bitte unseren Support.
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Enregistrement autonome (uniquement Customer Service)Cliquez sur le bouton Enregistrer pour lancer le processus d'enregistrement.
Pour créer votre compte utilisateur, veuillez saisir votre prénom, votre nom de famille et votre adresse e-mail. Votre adresse e-mail fera dorénavant office de nom d'utilisateur pour vous connecter.
Vous recevez un e-mail de access@santesuisse.ch dans les secondes qui suivent à l’adresse e-mail que vous avez indiquée. L’e-mail contient un code que vous devez saisir dans le champ Code de vérification. Cliquez sur Suivant afin de confirmer votre saisie.
Afin d’améliorer la sécurité en cas d’accès à des données particulièrement sensibles par le biais des applications de SASIS, l’utilisation d'un deuxième facteur d’identification (PIN supplémentaire à durée de validité limitée) est désormais incontournable. Ce mécanisme implique le recours à une TOTP-App (Time-based One-time Password) sur un smartphone.
Processus d’enregistrementDemander un nouveau mot de passeCliquez sur le lien suivant pour qu'il s’ouvre dans le navigateur de votre choix:
Votre adresse e-mail vous est ensuite demandée. Indiquez-la, puis cliquez sur Suivant.
Vous recevez alors un e-mail de access@santesuisse.ch dans les secondes qui suivent à l’adresse e-mail que vous avez indiquée. L’e-mail contient un code que vous devez saisir dans le champ Code de vérification, puis cliquez sur Suivant pour . Cliquez sur Suivant afin de confirmer votre saisie.
Une fenêtre s’ouvre sur , dans laquelle vous devez définir votre mot de passe personnel. Celui-ci doit comporter 12 caractères au minimum, dont au moins une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial. Cliquez sur Suivant Changement pour procéder au paramétrage de l’identification à deux facteurs.
Paramétrage initial de l’identification à deux facteursAfin d’améliorer la sécurité en cas d’accès à des données particulièrement sensibles par le biais des applications de santéservices, l’utilisation d'un deuxième facteur d’identification (PIN supplémentaire à durée de validité limitée) est désormais incontournable. Ce mécanisme implique le recours à une application TOTP (Time-based One-time Password) sur un smartphone.
Après l’enregistrement de votre mot de passe, une fois connecté, vous êtes automatiquement invité à paramétrer le deuxième facteur. Indiquez vos données de connexion pour qu’un e-mail soit envoyé par access@santesuisse.ch à l’adresse e-mail indiquée. L’e-mail contient un code que vous devez alors saisir dans le champ Code de vérification, puis cliquez sur Suivant pour . Cliquez sur Verifier afin de confirmer votre saisie.
Vous recevez voyez à présent s'afficher un code QR, à scanner à l’aide de la l'application TOTP-App. Veuillez garder cette page ouverte et paramétrez paramétrer ensuite l’application à l’aide au moyen de ce code QR.
Prenez votre smartphone et ouvrez le ouvrez l'application Google Authenticator-App. Cliquez sur Démarrer (Starten), puis sur Scanner le code-barres (Barcode Scannen). Il faut ensuite que vous autorisiez Vous devez ensuite autoriser l’application à utiliser l’appareil photo pour pouvoir scanner le code QR. Veuillez diri-ger diriger l’appareil photo vers le code QR. Dès que le code a bien été scanné, un chiffre s’affiche avec le libellé «IAM santésuisee santéservices (adresse e-mail)». Dans Dans le champ Code de votre navigateur, saisissez le code affiché sur l’application de votre smartphone et confirmez votre saisie en cliquant sur Suivant. Vous êtes automatiquement dirigé vers l’application de SASIS souhaitée.
TOTP, vous pouvez maintenant saisir le code numérique à 6 chiffres de l'application Authenticator.
Processus de connexion après le paramétrage initialMaintenant que votre login est paramétré, vous pouvez vous connecter avec le nouveau mot de passe et votre adresse e-mail.
Après avoir saisi vos données d'accès, vous devez entrer le PIN généré Dans un deuxième temps, vous devez préciser le code généré sur votre smartphone par l’application d’identification.
Changement de smartphoneSi vous changez de smartphone, réinstallez l’application et, à la deuxième étape de l’identificationd’identification, relancez le paramétrage en cliquant sur Nouvel appareil.? Vous pourrez ensuite procéder à nouveau au paramétrage comme paramétrage initial comme décrit plus haut.
Message Messages d’erreurpossiblepossiblesOuvrir plusieurs fenêtres de connexion - 401 Bad Backend Re-questRequest - Plusieurs fenêtres de connexion ouvertes Si le message d’erreur «401 Bad Backend Request» s’affiche lors de l’authentification, veuillez re-fermer la connexion, vous devez fermer votre navigateur et accéder à l’application en l’ouvrant à nouveau. Merci de et ouvrir à nouveau l’application. Veuillez noter que la fenêtre d’identification ne fenêtre de connexion ne doit pas être ouverte dans plusieurs onglets du navigateur. Cela provoque l’affichage de ce message d’erreur.
500 Erreur interne du serveur - La page ne s'affiche pas Il se peut que cette erreur soit générée par la mémoire cache de votre navigateur. Pour y remédier, videz votre mémoire cache (fichiers temporaires) et supprimez vos cookies. Vous trouverez la marche à suivre dans des guides que nous avons conçus pour Chrome, Firefox et Safari. Au cas où la page ne s'afficherait toujours pas après avoir vidé la carte mémoire, veuillez prendre contact avec notre Support.
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Cliccare sul pulsante Registrare per avviare l'operazione di registrazione.
Inserire nome, cognome e indirizzo di posta elettronica per creare l'account utente. Il suo indirizzo di posta elettronica corrisponde al suo nome utente per il login.
Tra qualche attimo access@santesuisse.ch Le invierà una mail all'indirizzo di posta elettronica da Lei indicato. La mail contiene un codice di verifica che dovrà inserire nel campo Codice di verifica e confermare cliccando su Avanti.
Per incrementare la sicurezza nell'accedere a dati degni di particolare protezione nelle applicazioni SASIS, abbiamo introdotto l'autenticazione a due fattori (PIN aggiuntivo valido per breve tempo). Questo procedimento richiede l'impiego di una applicazione TOTP (Time-based One-time Password) su uno smartphone.
Processo di registrazioneRichiedere una nuova passwordCliccare sul seguente link in un browser a scelta:
Quindi Le verrà richiesto di inserire il Suo indirizzo di posta elettronica e di confermarlo cliccan-do su Avanticliccando su Continuare.
Dopo qualche secondo riceverà una mail da access@santesuisse.ch sull'indirizzo di posta elet-tronica elettronica da Lei indicato. La mail contiene un codice da inserire nel campo Codice di verifica e e confermare cliccando su Avanti Continuare.
Nella successiva maschera potrà definire una password personale. La password deve conte-nere contenere come minimo 12 caratteri, di cui almeno una lettera maiuscolaMAIUSCOLA, una lettera minuscola, un numero e un simbolo. Cliccare su Avanti Modificare per continuare l'autenticazione a due fattori.
Configurazione iniziale dell'autenticazione a due fattoriPer incrementare la sicurezza nell'accedere a dati degni di particolare protezione nelle applicazioni santéservices, abbiamo introdotto l'autenticazione a due fattori (PIN aggiuntivo valido per breve tempo). Questo procedimento richiede l'impiego di una applicazione TOTP (Time-based One-time Password) su uno smartphone.
Dopo aver impostato la password - , Le verrà richiesto automaticamente di impostare il secondo fat-torefattore, una volta effettuato il login. Dopo aver inserito i dati di accesso, riceverà una mail da access@santesuisse.ch sull'indirizzo di posta elettronica da Lei indicato. La mail contiene un codice da inserire nel campo Codice di verifica e e confermare cliccando su Avanti Verificare.
Verrà quindi visualizzato un codice QR che dovrà scansionare con l'applicazione TOTP. Si prega di non chiudere la pagina e di configurare l'applicazione con l'aiuto del codice QR.
Aprire Google Authenticator sullo smartphone. Toccare Inizia e quindi Leggi codice a bar-rebarre. Concedere i permessi d’accesso alla fotocamera per scansionare il codice QR. Inquadrare il codice QR. Dopo aver scansionato con successo il codice QR, verrà visualizzato «IAM santésuis-se santéservices (indirizzo e-mail)».Inserire il pin nell'apposito campo Pin e cliccare su Avanti per confermare. Quindi si passa automaticamente all'applicazione SASIS desiderata Ora è possibile inserire il codice numerico a 6 cifre dall'app Authenticator nel campo TOTP.
Login dopo aver effettuato la configurazione inizialeDopo aver configurato il login, potrà collegarsi inserendo la nuova password e l'indirizzo di posta elettronica. In un secondo passo Le verrà richiesto di inserire il PIN per l'autenticazione indicato visualizzato sullo smartphone.
Dopo aver inserito i dati di accesso Le verrà quindi chiesto di inserire il PIN visualizzato sulla app per l'autenticazione a due passaggi presente sul Suo smartphone.
Nuovo smartphonePotrà ripetere la procedura di configurazione cliccando su Nuovo dispositivo? qualora doves-se dovesse cambiare lo smartphone e riconfigurare la app. Quindi potrà effettuare nuovamente la configurazione come descritto in precedenza.
Messaggio di erroreAprire più schermate di login - 401 Bad Backend RequestSe nell'effettuare il login viene visualizzato il messaggio «401 Bad Backend Request», occorre chiu-dere chiudere il browser e quindi ricollegarsi all'applicazione. Attenzione: la schermata di login deve essere aperta in una sola tab del browser, altrimenti viene visualizzato il messaggio di errore.
Error 500: Internal Server Error - Pagina non raggiungibile In alcuni casi questo errore può essere causato dalla memoria di cache del Suo browser . Svuotare la cache (file temporanei) e cancellare i cookie. Per facilitarle il compito abbiamo approntato delle istruzioni per Chrome, Firefox e Safari. La preghiamo di contattare il nostro Support se la pagina continua a non essere raggiungibile dopo aver svuotato la cache
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